to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Yetkili Serviste Fahiş Bakım Ücreti
2022 model Hyundai Tucson aracımı 60.000 km bakımı için Samsun Kamer Otomotiv Hyundai yetkili servisine 25 Eylül Cuma günü randevu alarak götürdüm. Bakım kapsamında yağ filtresi, hava filtresi, polen filtresi, motor yağı, sunroof yağı, arka fren balatası ve ön silecek değişimi gibi standart sayılabilecek işlemler yapıldı.
Ancak işlem sonunda tarafıma yaklaşık 38.000 TL gibi son derece fahiş bir bakım ücreti çıkarıldı ve ödemeyi aynı gün yapmak zorunda kaldım. Yetkili servis, araç garantiden çıkmasın diye mecburen kendilerine gelmek zorunda olduğumuzu bildiği için, parça ve işçilik bedellerini normal servislerle kıyaslandığında çok yüksek seviyede belirlemektedir. Bu durumun hem tüketiciyi zor durumda bıraktığını hem de marka imajına zarar verdiğini düşünüyorum.
Hyundai genel merkezin, Samsun Kamer Otomotiv’de uygulanan bu bakım fiyatlarını ve işçilik ücretlerini detaylı bir şekilde incelemesini, tarafıma uygulanan tutarın gözden geçirilerek mümkünse makul seviyeye çekilmesini ve bu tür fahiş fiyatlandırmaların önüne geçilmesi için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Hyundai Müşteri İlişkileri Kamer Otomotiv San. Ve Tic. A.Ş
Tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadığı gibi matbu cevap kopyalayıp çözülmüş gibi gösteriyorsunuz... Açıkçası yıllardır Hyundai araç kullanıcısı olarak bu kadar ehli keyif bakim fiyatları isçilik vs fiyatlamalariniz kabul edilemez. Bu sorunu nasıl çözmeye çalıyorsunuz.
Sayın Sercan Bey, Yaşadığınız deneyimi dikkate alarak, ilgili servisimizin fiyatlandırma ve işçilik uygulamalarını detaylı bir şekilde incelemiştir. Sizlere bayimizde geçirdiğiniz süreçte gerekli izahlar yapılarak onayınız ile işlemleriniz uygulanmış olup ayrıca Müşteri İlişkileri Temsilcimiz de sizler ile iletişime geçerek tekrar proforma faturanızın izahı yapılmıştır. Gelecekteki bakım ve onarım ihtiyaçlarınızda size daha iyi bir deneyim sunmayı hedefliyor ve yüzde 25 iskonto ile faydalanma sözü veriyoruz sizleri servisimizde tekrar misafir etmek isteriz, tercih ettiğinizde gerekli indirimler bayimizde uygulanacağı tekrar hatırlatılmıştır. Son almış olduğunuz hizmet de kampanya dönemine denk gelmiş olup gereken indirimler sizlere uygulanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için şimdiden teşekkür ederiz. Herhangi bir talebiniz olduğundan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sevgilerimizle, Hyundai Müşteri İlişkileri Kamer Otomotiv San. Ve Tic. A.Ş
