Honda Servisinde İletişim Ve Hizmet Eksikliği

Samsun Honda Kamer Otomotiv'e 09.12.2024 tarihinde aracımı 20.000 km bakımına götürdüm. Aracımın ön kaput fitilinin yırtılmış olduğunu söyledim, fotoğraf çekildi ve en kısa sürede bana dönüş yapacaklarını dile getirmelerine rağmen, 20.01.2025 tarihinde hala dönüş olmadı. Ben aradım, dahili numaradan kimse bakmıyor. Sonunda ulaştım ve bana olumlu ya da olumsuz neden dönülmedi diye sorduğumda, yıl sonu işlemleri deniyor. Sonuç nedir diyorum, dış aksam garanti olmuyor, zaten şeklinde cevap aldım. 20.000 km'de aracın kaput fitili benim tarafımdan nasıl yırtılmış olabilir, anlamıyorum. Aracımla ilgili servis sonrası aramalar olacağını ve yüksek puan verirsem çok memnun kalacaklarını söyleyen servis müşteri temsilcisi, servis teslimatında aracı çok kötü yıkamalarını ve bana dönüş olmamasına rağmen yüksek puan verdirmeyi teklif ederken, bugün arasalar sıfır bile vermeyeceğimi düşünmedi mi? Ben yasal olarak hakkımı arayacağım. Yani bir bayan müşteri temsilcisinin aratılıp kibar bir ifadeyle 'puanlamanız bizim için çok önemli' demesi önemli de benim aracıma çare bulunamaması önemli değil mi? Yazıklar olsun.