Ödeme Yaptım, Siparişim Hâlâ Kargoya Verilmedi Ve Yanıt Alamıyorum

Kamataş Alüminyum’un internet sitesi üzerinden geçen hafta perşembe günü sineklik ve bazı ürünler için 31513 numaralı siparişi verdim ve toplam 2.800 TL ödeme yaptım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumumla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süre içinde firmaya ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişim gönderiliyor ne de gecikmeyle ilgili açıklama yapılıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, gönderi bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve iletişim konusunda yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim ücretin gecikme olmadan iade edilmesini istiyorum.