İade Talebine Yanıt Vermeyen Kamataş Alüminyum'dan İletişimsizlik

Kamataş Alüminyum firmasının internet sitesi üzerinden 06.09.2026 tarihinde plise perde siparişi verdim, 11.09.2026’da kargoya verildi ve 18.09.2026’da teslim aldım. Gelen ürün, beklediğim gibi olmadığı için aynı gün firma sitesinden iade talebi oluşturdum. Ancak o günden beri firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

Yaklaşık 7 gündür hem telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamıyorum, ne açan var ne geri dönüş yapan. Ayrıca WhatsApp hattından ve Instagram üzerinden de defalarca yazdım, 37326 numaralı siparişim için iade talebi oluşturduğumu belirttim fakat hiçbir mesajıma yanıt verilmedi. Satın alma aşamasında her yerden ulaşabildiğim firmanın, iş iade talebine gelince tamamen ortadan kaybolması kabul edilemez bir durum.

1797 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım ve sadece yasal hakkım olan iade sürecinin başlatılmasını istiyorum. Ürünleri kargo yoluyla geri gönderebilmem için gerekli iade kodunun acilen paylaşılmasını ve ürünlerin iadesi sonrası ücretimin kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini bekliyorum.