Motosiklet Sözleşmesinin İptal Talebinin Reddedilmesi Ve Şubede Saygısız Tutum

Afyon Merkez Kama Çarşı şubesinden cuma günü motosiklet ürünü için sözleşme yaptık, ancak bazı nedenlerden dolayı ertesi gün bu işlemi iptal etmemiz gerekti. Cumartesi günü telefonla arayıp iptal talebimizi ilettiğimizde, iptal için şubeye gelmemiz gerektiği söylendi.

Pazar günü şubeye gittiğimizde bu kez müdürün olmadığını, motorda iptal diye bir şey olmadığını söyleyerek çeşitli bahaneler öne sürdüler. Özellikle iptal talebimizin not alınmasını rica ettik ancak kasada bulunan kıvırcık saçlı kadın çalışan son derece suratsız ve saygısız davrandı, not bile almamış. Bugün, pazartesi günü tekrar şubeye gittiğimizde yine müdürün olmadığı söylendi ve bu kez de ÖTV yatırıldığı için iptal olamayacağını iddia ettiler. Belgeleri görmek istediğimizde ise aslında böyle bir işlem yapılmadığı ortaya çıktı.

Ürünü iptal ettirmemizi bu kadar zorlaştırmaları ve adeta zorla satış yapmaya çalışmaları kabul edilemez. Bilgi işlem tarafındaki çalışanlar da hiçbir şekilde anlayışlı ve çözüm odaklı değiller. Biraz güler yüzlü ve saygılı personel ile çalışsalar, müşteriler bu kadar mağdur olmaz. Hakkımızı savunmasak resmen istemediğimiz bir ürünü bize zorla satmış olacaklardı. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bu mağazayı kimseye tavsiye etmiyorum ve iptal talebimin eksiksiz olarak gerçekleştirilmesini, bu saygısız ve yanıltıcı tutumla ilgili gerekenin yapılmasını istiyorum.