İndirimli Çizmede İade Reddi Ve Tüketici Cayma Hakkının İhlali

Kalyoncu Ayakkabı’nın kendi internet sitesinden 2.299,90 TL ödeyerek Vanessa model çizme satın aldım. Ürün 26.01.2026 tarihinde elime ulaştı ancak çizme ayağıma uygun olmayıp ayak parmaklarımı ciddi şekilde rahatsız etti ve konforlu bir kullanım sunmadı.

Ürünü bu nedenle iade etmek istediğimde önce müşteri hizmetlerini aradım fakat kimseye ulaşamadım. Daha sonra WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda, indirimli ürünlerde iade olmadığı, sadece hediye çeki tanımlayabilecekleri ya da değişim yapabilecekleri şeklinde yanıt verdiler. Sipariş aşamasında veya sonrasında “indirimli ürünlerde iade yoktur” şeklinde herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı.

Mesafeli satış kapsamında tüketici olarak koşulsuz cayma hakkım olduğunun farkındayım ve bu hakkımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Ürün fiziksel olarak beni rahatsız ettiği ve kullanım konforu sağlamadığı için, hediye çeki veya değişim değil, ödediğim 2.299,90 TL tutarının aynı ödeme yöntemi üzerinden iadesini talep ediyorum.