Siparişim 10 Gündür Kargoya Verilmedi, Çözüm Sunulmuyor

Marka: Kalyoncu Ayakkabı

08.11.2025’te “kadın hakiki deri çizme” siparişi verdim. Ödemeyi 2.925 TL olarak kredi kartı tek çekim yaptım (Sipariş/ödeme kodu: 235WJ9769P). Sipariş, Tekirdağ/Çorlu adresine gönderilecekti.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. 2-3 günde bir firmayla iletişime geçiyorum. Önce “kargoya verdik” diyerek bir kargo kodu paylaştılar; ardından “kargo kodlarında sıkıntı varmış” dediler. Sonrasında “bize geri gelmiş, tekrar vereceğiz” denilmesine rağmen hâlâ sevkiyat yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden yazıştım (iletişim: 0542********68). Net bir çözüm üretilmedi; süreç sürekli “kod hatası/geri geldi/tekrar vereceğiz” gibi bahanelerle uzatılıyor. Siparişimin derhal ve geçerli bir takip numarasıyla kargoya verilmesini ya da gecikme nedeniyle ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ilgili resmi mercilere başvuracağımı bildiririm.