İade Ücreti 13 Gün Sonra Da Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Sessiz

Kalyoncu Ayakkabı internet sitesinden 02.01.2026 tarihinde 2.249,90 TL tutarında bir bot satın aldım. Ürünü iade etmemin ardından 8 Ocak’ta kargom firma tarafından teslim alındı, ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Süreçle ilgili olarak WhatsApp üzerinden defalarca kez görüştüm. Her seferinde iademin hesaba yatacağı, “bugün olur” denilerek oyalanıyorum, bazen de sistem olmadığı söyleniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve hesabıma tek bir kuruş yatırılmıyor.

Ücret iademin gecikmeksizin, eksiksiz olarak yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.