Kalite IPTV'de Çift Çekim Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Kalite iptv isimli siteden 3 Kasım tarihinde yıllık üyelik satın aldım. Kartım ilk denemede yurt dışı işlemlere kapalı olduğu için ödeme çekilemedi ve işlem iptal edildi. Daha sonra kartımı yurt dışı işlemlere açtırıp tekrar ödeme yaptım ve ekranda satın alımın başarılı olduğuna dair onayı gördüm.

Banka hareketlerimi kontrol ettiğimde kartımdan 40 euro tutarında ödemenin aynı gün içinde iki kez çekildiğini fark ettim. Yani toplamda 80 euro çekilmiş durumda. Üyelik için verilen kullanıcı kodum FDEokP7Tpc şeklindedir.

Durumu Telegram üzerinden tüm kanallardan iletmeme rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Bot, mesajımı admin’e yönlendirdiğini ve geri dönüş yapılacağını söyledi ancak günler geçmesine rağmen tek bir cevap alamadım. Uygulamanın herhangi bir gerçek müşteri hizmeti olmamasına ve yaşadığım mağduriyete inanamıyorum.

Bankamla görüştüğümde bu işlem için ancak 10 gün sonra, 13 Kasım itibarıyla itiraz açabileceğimi söylediler. Ben, kartımdan aynı hizmet için yapılan iki çekimden birinin iptal edilmesini ve 40 Euro'luk fazla ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Çift çekim mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.