IPTV Üyeliği Tek Taraflı İptal Edildi, Hesap Yasaklandı Ve İade Reddedildi

Kalite iptv’den iki yıllık üyelik satın almıştım ancak yaklaşık bir yıl dolduktan sonra hiçbir gerekçe sunulmadan üyeliğim tek taraflı olarak iptal edildi ve hesabım yasaklandı. Bu tarihten itibaren sisteme girmeye çalıştığımda sürekli “Hatalı kullanıcı adı veya şifre” benzeri uyarılar alıyor, hizmeti hiç kullanamıyorum. Buna rağmen kalan bir yıllık süreye ait ödediğim bedelin iadesi yapılmadı ve iptale ilişkin tarafıma net bir açıklama da sunulmadı.

İptal ve hesap yasaklanmasının ardından firma ile defalarca farklı kanallardan iletişime geçmeye çalıştım fakat kesinlikle bir muhatap bulamadım, hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Şikayetvar üzerinden durumu yazdığımda ise firma temsilcisi bana karşı hakaret ve küfür içeren mesajlar gönderdi. Uyarıda bulunmama rağmen aynı üsluba devam ettiler, daha sonra kendi yazdıkları hakaret içerikli mesajları silmeye çalıştılar. Ancak tüm bu yazışmaları önceden ekran görüntüsüyle kayıt altına aldım ve elimde kanıt olarak duruyor.

Kalan bir yıllık üyelik ücretimin eksiksiz olarak iadesini, haksız yere yasaklanan hesabımın durumuyla ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve tarafıma yönelik hakaret içeren yazışmalar hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.