Kalite IPTV Yayın Kesintileri Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

2025 yılı Kasım ayında Kalite iptv isimli firmayla internet üzerinden WhatsApp numarası aracılığıyla iletişime geçerek iptv yayını satın aldım. Piyasaya göre fiyatı biraz daha uygun olduğu ve daha fazla kanal vaat ettikleri için kendileriyle çalışmayı tercih ettim. Önce test yayını verdiler, test sırasında her şey sorunsuz görünüyordu, ardından IBAN bilgisi paylaşıldı ve 12 ay + 3 ay hediye olacak şekilde toplam 1500 TL ödemeyi havale/EFT ile yaptım.

Ödemeyi yaptıktan sonra ilk başlarda yayın normale yakın olsa da yaklaşık 4 aydır sürekli yayın kopmaları, takılmalar ve şifre değişiklikleri yaşamaya başladım. Son bir haftadır ise tamamen yayına erişemiyorum, hiçbir şekilde yayın izleyemez durumdayım. Verilen hizmet ne vaat edildiği gibi çalışıyor ne de istikrarlı bir şekilde kullanılabiliyor.

Firma ile WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçmek istediğimde engellendiğimi gördüm ve bunun dışında herhangi bir web sitesi, çağrı merkezi, e‑posta gibi başka bir iletişim kanalları da bulunmuyor. Hem ödediğim ücret hem de kaybettiğim zaman nedeniyle mağdur oldum.

Ödediğim 1500 TL’nin tarafıma iadesini ve bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer şekilde mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.