Kale Tur’un Açıklamasız Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

25 Mart 2026 tarihinde saat 16.30’da kalkması gereken Kale Tur Ankara–Bartın seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs, hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 40 dakika rötarla 17.10’da hareket etti ve AŞTİ’de firma yetkililerinden tek bir kişi bile duruma dair bilgi vermedi.

Normalde yaklaşık 4 saatte tamamlanması gereken yolculuk 5 saate uzadı. Otobüs, belediye otobüsü gibi neredeyse adım başı durarak ilerledi, bu nedenle gece geç saatte eve varabildik. Hem zaman kaybı yaşadım hem de bu süreçte kendimi tamamen sahipsiz ve dikkate alınmamış hissettim.

Kale Tur’un personeline çeki düzen vermesini, halkla ilişkiler ve yolcu bilgilendirme süreçlerini düzeltmesini, sefer saatlerine riayet etmesini ve Tüketici Hakları'na saygı göstermesini talep ediyorum. Bu şikayetimin dikkate alınarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. İlgili seferin PNR numarası 2575980’dir.