to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat Bilet İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Eksikliği
16.09.2026 tarihinde Kale Seyahat’ten İstanbul – Bergama güzergahı 16.50 seferi için bilet satın aldım. Sefer, firma tarafından iptal edildi ve tarafıma yapılan bilgilendirmede ücretin en kısa sürede kartıma iade edileceği belirtildi.
Aradan uzun süre geçmesine rağmen bilet ücretim hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı ve sadece beklemem gerektiği söylendi. Bu süreçte firma tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlgili seferin PNR numarası 3870844’tür.
Ödenen bilet ücretimin herhangi bir kesinti yapılmadan ivedilikle kartıma iade edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Açıklamanızda 'en kısa sürede iletişime geçilecektir' denmesine rağmen taraflarımdan hiçbir arama yapılmamış ve hiçbir dönüş sağlanmamıştır. Müşteri hizmetlerinizin sürekli 'bekleyin' diyerek süreci geçiştirmesi ve otomatik mesajlarla vakit kazanmaya çalışmanız kabul edilemez. 3870844 PNR numaralı seferime ait ödemiş olduğum bilet ücretinin, hiçbir kesinti yapılmaksızın acilen kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu haksız bekletme süreci devam ettiği takdirde, bilet faturam ve bu yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili bakanlığa şikayette bulunacağımı ihtaren bildiririm. Net ve somut bir çözümle acil dönüş bekliyorum."
