to read complaints and reviews, or file yours.Kale Gişesinde Yanıltıcı Bilgi Ve Saygısız Davranış
Kale Seyahat firmasından, Obilet üzerinden satın almış olduğum bilet ile ilgili bilgi almak amacıyla İzmit Otogar Kale gişesine başvurdum. Ancak Obilet üzerinden alınan biletlerle ilgilenilmediği belirtilerek yardımcı olunmak istenmedi.
Yalnızca sefer saatini öğrenmek için soru sorduğumda ilk olarak yanlış bilgilendirme yapıldı. Durumu netleştirmek için tekrar sorduğumda ise ilgili personel sinirli ve saygısız bir üslupla konuştu, hatta masaya vurarak son derece uygunsuz bir davranış sergiledi. Olay 19 Mart günü saat 17.50 sularında yaşandı.
Yaşanan tartışmadan yaklaşık 10 dakika sonra aracın geldiğini gördüm ve bu durum bana verilen bilginin yanlış olduğunu açıkça ortaya koydu. Bir müşteri olarak, biletin hangi platformdan alındığı fark etmeksizin doğru bilgilendirilmek ve saygılı bir hizmet görmek en doğal hakkımdır. Bu tutum hem firmanıza olan güvenimi zedelemiş hem de beni ciddi şekilde rahatsız etmiştir.
İzmit Otogar Kale gişesinde görevli ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını ve sonuçla ilgili tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Nihal A***, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
