to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otobüs Biletinin İadesi İçin Uzayan Gecikme Ve Cevapsızlık
18 Şubat 2026 tarihli Sarımsaklı–Bursa seferi için Obilet uygulaması üzerinden Kale Seyahat firmasından PNR 2339282 numaralı bileti 500 TL ödeyerek satın aldım. Otobüsün hareket saatine yaklaşık 2 saat kala Kale Seyahat tarafından telefonla aranarak, teknik sebeplerden dolayı seferin iptal edildiği ve bileti Obilet üzerinden aldığım için tüm işlemleri Obilet üzerinden yürütmem gerektiği söylendi.
Bu görüşmeden sonra Obilet asistan ve canlı destek üzerinden defalarca iptal ve ücret iadesi talebinde bulunmama rağmen, üzerinden 22 gün geçmesine karşın herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Ne Kale Seyahat’ten ne de Obilet’ten sürece dair net bir bilgi verilmemesi beni mağdur etmektedir.
İptali firmaların kendi kararlarıyla gerçekleştirdiği bu sefer için ödediğim 500 TL bilet ücretimin, daha fazla gecikmeden, en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
İlginiz için teşekkürler.
