Arızalı Otobüs Ve Şoförün Umursamaz Tutumu Güvenlik İhlali İade Talebi

22.03.2026 Pazar günü saat 12.00’de Kale Seyahat ile Bartın–İzmit seferine bindim. Otobüsün arızalı olduğu bilindiği halde sefer yine de başlatıldı ve yolcuların can güvenliği göz ardı edildi. Yol boyunca defalarca arıza yaşandı, şoför ve görevliler ise araç durup arızaya bakarken dalga geçer gibi konuşup tekrar yola devam ettiler. Şoföre sabahki ilk kalkıştan beri arıza olduğunu söylediklerinde, kendisine “Bizi korkutmayın” dediğimde ise “Ben camdan atlar kurtarırım kendimi, Allah taksiratınızı affetsin” şeklinde son derece rahatsız edici ve sorumsuz bir ifade kullandı.

Bu süreçte yaklaşık yedi buçuk saat geçmesine rağmen hâlâ İzmit’e ulaşamadık. Bu gecikme nedeniyle eve gidebilmem için kullanmam gereken İzmit içi otobüs ve metroların da seferleri bitmek üzere, son otobüsüm saat 22.00 ve İzmit’ten sonra en az iki saat daha yol yapmam gerekiyor. Buna rağmen bize doğru dürüst bir bilgilendirme ya da açıklama yapılmıyor, ne gecikmenin boyutu ne de nasıl bir çözüm üretileceği konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Hem can güvenliğimizin riske atılması, hem şoförün bu umursamaz ve kırıcı tutumu, hem de ciddi zaman kaybı ve ek ulaşım mağduriyeti yaşamamıza rağmen hiçbir şekilde profesyonel bir yaklaşım sergilenmemesi nedeniyle ödediğim 1.100 TL bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.