Kale Oto Radyatör Arızası 12 Renault 12 Toros

23/02/2023 tarihinde Renault 12 Toros marka aracım için Kale marka üç sıra bakır radyatör satın aldım. Ürünün kaliteli olduğunu düşündüğüm için tercih ettim. Ancak daha sonra araçta su eksilmesi meydana gelmeye başladı. Araçtaki bütün hortumları ve ek malzemeleri değiştirmemize rağmen su eksiltme problemi devam etti. En sonunda, arızanın yeni almış olduğum radyatörden kaynaklandığını tespit ettik. 18/01/2024 tarihinde, aldığımız firmaya garanti belgesi ve faturasıyla ürünü iade etmek üzere teslim ettik. Kale müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, şu anda yapılacak bir şey olmadığını ve malzemenin kendilerine gönderilmesi gerektiğini söylediler. Bu süre zarfında aracın çalışması için radyatöre ihtiyaç duyduğumdan, yeniden başka bir marka radyatör alarak aracıma taktım. Yaklaşık üç ay oldu, hala Kale'den radyatörüm gelmedi. Bu durumu çözmek için ilk olarak malzemeyi satın aldığım Muğla'daki Fedai Oto'ya başvurdum. Fedai Oto, İzmir'deki bir oto parçacısına iade kestiğini, İzmir'deki parçacının ise İstanbul'daki bir parçacıya iade keseceğini ve o parçacının da Kale'ye iade kestiğini söyledi ancak sonuç alamadım. Kale firması müşteri hizmetleri sorunu çözmedi.