to read complaints and reviews, or file yours.Kale Kk Eko 550 Elektronik Kasa Şifre Hatası
Kale kk eko 550 model kasamız var, yaklaşık 5 ay önce satın aldık. Her gün olağan şifremizi girip açıyorduk ki şifremizi hiç değiştirmedik bugüne kadar. Yine bir gün kasamızı açmak için girdiğimiz şifreyi kabul etmedi ve error hatası verdi. Şifreyi sıfırlamak ve ya değiştirmek için kitapçık ile verilen kağıtta yazan master şifreyi girdik onun için de error hatası verdi.
Servis ile irtibata geçtim, kasayı hemen hemen yeni satın aldığımızı hep aynı şifreyi girdiğimizi ilettim, teknik servisin benimle irtibata geçeceğini söylediler ancak benimle irtibata geçilmedi. 2 gün sonra tekrar aradım yoğunluktan irtibata geçilmemiş olabileceği söylendi ve acil bir durum var ise teknik servisin numarasını verebiliriz dediler, numarayı aldım, teknik servis ile konuştuk teknik servis bize şifreyi siz değiştirmişsiniz başka türlü değişmez ve bu durum garanti kapsamı dışında dedi.
Kesinlikle her zaman aynı şifreyle açmamıza rağmen böyle bir sorun yaşıyoruz. Böyle bir sorun yaşayacağımı bilseydim asla almazdım. Bir de garanti kapsamına girmediğini söylüyorlar. Sanki hatayı biz yapmışız gibi, eliniz çarpmış şifreyi yanlış girmişsinizdir vs. Master kod ile de açılmıyor. Eğer sorunu yaşamaya devam edersek tüketicisi hakları mahkemesine başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, bizlere sikayetvar.com üzerinden yazmış olduğunuz “Müşteri Geri Bildirim mesajı “için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konunun takibini sağlayarak size en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kale Kilit Müşteri Hizmetleri
Arayan ve soruna çözüm sağlayan kimse olmadı. Bu konuda mağdur durumdayız. Dediğim gibi Tüketici Hakları'na başvuruda bulunacağım.
Değerli Müşterimiz, Daha önce teknik ekibimiz ile yaptığınız görüşmelerde de belirtildiği gibi ürünü kullanımdan sonra her kapatmanız gerektiğinde, bir şifre belirlemeniz gerekir. Son girişinizde yanlış/hatalı bir tuşlama yaparak kapatma işlemi gerçekleştirdiyseniz güvenlik nedeniyle master şifre ve kendi belirlediğiniz şifre bilinmiyorsa, teknik olarak kasanın açılması mümkün değildir. Bu durum ürünün güvenliği açısından önemlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kale Kilit Müşteri Hizmetleri
Kasayı satın aldığımız ilk günden beri aynı şifreyi giriyoruz. Yanlış bir şifre girmiş olma ihtimalimiz de yok. Her seferinde aynı şifre giriliyor. Kaldı ki zaten kasayı açtıktan sonra # tuşuna basarak bir önceki şifre ile geri kilitliyordum. Yani belli olan şifre ile açtıktan sonra tekrar kapatma işlemini # tuşu ile yaptığım için şifreyi yanlış girmiş olma ihtimalim yok. Ürün kusurlu. Fabrika ayarı master şifreyi de değiştirmemiş olmamıza rağmen master şifre açmıyor. Yani sistemsel bir sıkıntısı var. Güvenlikten öte mağdur etme durumu var sizden satın almış olduğumuz kasanın.
