Kasa Şifre Arızası Ve Yetersiz Teknik Destek

Kale KK LAP220 çelik kasayı Koçtaş'tan aldım.
Yeni şifre işlemini kendime göre uyguladıktan sonra, 1 hafta içinde açılıp kapanan kasa aynı şifre ile açılmamaya başladı. Kale müşteri hizmetleri ile görüştükten sonra, 1 hafta teknik servis dönüşü bekledim, hâlâ gelecekler.
Kasanın içinde pasaport ve paralarım var, yurt dışına gideceğim dememe rağmen çağrı merkezi ilgisiz davrandı, bir idareci de konunun benim için öneminin farkında değil gibi görünüyor, kimse çözüm sunmuyor. Beni lokaldeki bir anahtarcıya yönlendirip kasanın şifre kısmını kırmamı, kasayı açmamı ve yeni şifre ünitesi kurmamı önerdiler; bu işlemler için ise neredeyse yeni bir kasa fiyatı ödemem gerektiği söylendi.
Şimdi bu kasayı video eşliğinde kırdırıp kasanın fabrika ayar şifrelerinin de değişmediğini ispat edeceğim. Yurt dışındaki toplantının maddi kaybı kadar ciddi bir şekilde bu markayla kanuni haklarım çerçevesinde uğraşacağım.
Bazılarınız şifreyi unutmuş olabileceğimi düşünebilir, ancak şifre hep aynıydı ve şifre ünitesi arızalı. Kale gibi bir markaya hiç yakışmadı.