Yanmış Alarm Sistemi Yanlış Montaj Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Kale Güvenlik alarm sistemim, depomda inşaat sonrası yanlış yere monte edildiği için suyla temas ederek yandı ve o tarihten beri sistemden hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Kasım ayından bu yana bu mağduriyetim devam ediyor.

Depom, Eskişehir Tepebaşı Çukurhisar bölgesinde bulunuyor. Montajın yanlış yere yapılması sonucu cihazın suya maruz kalıp yanması tamamen firma kaynaklı bir hata olmasına rağmen aylardır oyalandığımı düşünüyorum. Adıma kesilen faturalar da mevcut olmasına rağmen tarafıma ciddi ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı.

Kale Güvenlik’i birçok kez telefonla aradım; ancak son derece lakayıt bir tavırla yaklaşıldı, net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım.

Firma tarafından, yanlış montaj sonucu yanan cihazın ücretsiz şekilde yenilenmesi, alarm sisteminin suyla temas etmeyecek uygun ve doğru bir yere tekrar ve eksiksiz olarak kurulması ve bu süreçte ödediğim bedellerin/mağduriyetimin iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu sorun ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.