to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme İptalinde Haksız Taahhüt Bedeli Ve Otomatik Yenileme Sorunu
2019 Mayıs ayında İzmir/Aliağa’da 0010065454 numaralı müşteri olarak Kale Güvenlik alarm hizmetleriyle anlaşma yaptım. 6 yıldır düzenli olarak hizmet almaktayım ve her ay 1579,20 TL fatura ödemekteyim. 2025 Ekim ayında sözleşmemi iptal etmek istediğimde, tarafıma 37.000 TL taahhüt borcu çıkarıldığı ve bu bedeli ödemeden çıkamayacağım bildirildi. Sözleşmemde otomatik yenileme veya taahhütle ilgili herhangi bir özel madde bulunmamaktadır.
Kale Güvenlik müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece taahhüt bedelini ödersem iptal işleminin gerçekleşeceği söylendi. 6 yıldır her yıl otomatik olarak yenilenen ve taahhüt adı altında çıkışımın engellendiği bu uygulamanın haksız olduğunu düşünüyorum. Bu süreçte mevcut faturalarımı da ödemeye devam ettim.
Mağduriyetimin giderilmesini, sözleşmemin ek bir bedel talep edilmeden sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Çınar A. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
