to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme İptalinde Gecikme Nedeniyle Ek Fatura Mağduriyeti
Kale Güvenlik ve Alarm şirketiyle olan ev alarmı sözleşmem Eylül 2025 tarihinde sona eriyordu. Sözleşmemi iptal ettirmek için 18/09/2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana, ay sonu gelmeden kapatma işlemi yapılamayacağını, bu nedenle ay sonu tekrar aramam gerektiğini ilettiler.
Bugün, 01/10/2025 tarihinde tekrar aradığımda ise yeni bir aya girildiği için bu ayın da faturalandırılacağı ve kapatma işlemi için yarın tekrar aramam gerektiği söylendi. O ayki fatura kesilmeden kapatamıyorlarmış. 18/09/2025’te neden kapatmadıklarını sorduğumda ise net bir cevap alamadım ve gereksiz yere 1 ay daha fatura ödemem gerektiği belirtildi. Sonuç olarak, bana 700 TL tutarında ek fatura çıkartıldı.
Sözleşme numaram: 320283, adresim İstanbul’dadır. Bu mağduriyetimin giderilmesini, mümkün değilse de benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Gürbüz K. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Firmadan aradılar ve daha önce hiçbir firmada görmediğim kibarlık ve çözücü bir yaklaşımla sorumumu giderdiler. Teşekkürler
