Oto Boya Atölyesinde Yanlış Alarm Veren Yangın Dedektörleri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

İş yerim oto boya atölyesi ve yaklaşık iki hafta önce Kale tarafından yangın algılama sistemi kuruldu. Satış aşamasında, kullanılan duman dedektörlerinin boya tozu, astar ve vernik uygulamalarından etkilenmeyeceği tarafıma sözlü olarak özellikle belirtildi. Ancak kurulumdan bu yana her boya, astar ve vernik uygulamasında sistem sürekli yanlış alarma geçiyor, siren çalıyor ve tarafım sık sık aranıyorum.

Ayrıca duman dedektörleri çok kısa sürede tozla dolduğu için sürekli temizlik yapmak zorunda kalıyoruz. Bu durum hem iş akışımızı aksatıyor hem de gerçek bir acil durumda sistemi ciddiye almama riski oluşturuyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana sadece “stresle kapatın” şeklinde bir öneride bulunuldu, bu da ne güvenlik açısından ne de verilen sözler açısından kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Kısacası kurulan sistem, iş yerimin normal ve bilinen çalışma koşullarına uygun değildir ve satış öncesi bana aktarılan bilgilerle örtüşmemektedir. Sorunun kalıcı olarak giderilmesini, oto boya atölyesi koşullarına uygun dedektörler ile çözüm sağlanmasını veya bu teknik olarak mümkün değilse herhangi bir cayma bedeli uygulanmadan sözleşmenin feshedilmesini talep ediyorum.