to read complaints and reviews, or file yours.Kentsel Dönüşüm Nedeniyle Cayma Bedeli Ve GPRS Söküm Ücretine Haksız Ceza İtirazı
Uzun yıllardır Kale Alarm müşterisiyim ve yaklaşık 7 yıldır alarm hizmeti kullanmaktaydım. 2025 yılının 10. Ayında kentsel dönüşüm sebebiyle adres değişikliği/nakil işlemi yaptık ve bu sırada tarafıma yeni bir taahhüt oluşturulmuş. Şu anda yine kentsel dönüşüm nedeniyle sistemi iptal etmek zorunda kaldığım için taahhüt sonlandırma sebebiyle 1.100 TL + KDV cayma bedeli çıkarılıyor.
Durumu defalarca izah etmeme rağmen müşteri hizmetleri bunu dikkate almıyor ve taahhüdü gerekçe göstererek cayma bedelini ödememi istiyor. Bununla da kalmayıp, ayrıca GPRS modülünün sökümü için de tarafıma ekstra bir ücret yansıtılacağı söyleniyor. Kentsel dönüşüm gibi zorunlu bir durumda bu şekilde cezai bedeller çıkarılması ve ek söküm ücreti talep edilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
Müşteri numaram 906804, sözleşme/fatura bilgilerim de mevcuttur. Kentsel dönüşüm sebebiyle mecburi olarak sonlandırmak zorunda kaldığım bu hizmet için cayma bedeli ve GPRS modül söküm ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Gökhan A. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Maalesef ekiplerinizin hiçbiri anlayışlı değiller ve hiçbir şekilde olumlu yaklaşmıyorlar servis ücretini ödemek zorunda bırakıyolarlar
