Kale Güvenlik’ten Tekrarlanan İzinsiz 360 TL Çekimi

01 Temmuz 2026 tarihinde Kale Güvenlik tarafından kredi kartımdan hiçbir onayım ve bilgim olmadan 1 adet 360 TL tutarında işlem yapılmıştır. Geçen yıl yaşadığımız benzer sorun sonrası yaptığımız son telefon görüşmesinde, bir daha asla benim onayım olmadan ve bilgilendirme yapılmadan işlem gerçekleştirilmeyeceği müşteri hizmetleri tarafından açıkça belirtilmişti. Buna rağmen aynı durumun bu yıl tekrar yaşanması beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde rahatsız etmiştir.

Güvenliğimizi emanet ettiğimiz ve kredi kartı bilgilerimizi paylaştığımız bir firmanın, müşterisinin kişisel kartından keyfi şekilde ve bilgilendirme yapmadan işlem gerçekleştirmesi kabul edilemez. Bu konuda daha önce de şikayetimi iletip kalıcı bir çözüm talep etmeme rağmen, maalesef bu yıl tekrar aynı sorunla karşılaştım. Geçmiş görüşmelerin telefon kayıtlarının firmanızda mevcut olduğunu biliyorum ve bu kayıtların incelenmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu son izinsiz işlem sonrası Kale Güvenlik müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak her defasında farklı kişilere yönlendirildim, somut bir muhatap bulamadım ve talebim askıda kaldı. İzinsiz çekilen 360 TL tutarın derhal kartıma iade edilmesini, tarafımın yazılı olarak bilgilendirilmesini ve bundan sonra hiçbir şekilde onayım olmadan kartımdan işlem yapılmayacağına dair açık ve bağlayıcı bir taahhütte bulunulmasını istiyorum.
Telefonum: 0546********11