to read complaints and reviews, or file yours.Kale Güvenlik Mobil Uygulama Sorunu Ve Müşteri Temsilcisinin İlgisizliği
0010093514 numaralı kale güvenlik abonesiyiz. 19:14 saatinde E******* adlı müşteri temsilcisi yardımcı olmadı. Mobil uygulama çalışmıyor. Ne yazık ki bu problemi ilk defa yaşamıyoruz daha önce de yaşadık... Aynı uygulamada farklı bir lokasyonumuz çalışırken, bu aboneliğe ait lokasyonda çalışmıyor ve şirketimizde alarmı kuramadık. 7/24 hizmet vermesi gereken kurumunuz, şu anda yardımcı olamayız, mesai saatleri dışındayız dedi. Fabrika uzakta, kimse gidemez, korumasız halde. Bir şey olursa, sorumluluk sizde, size yansıtacağız.
Süleyman O****. 0532*****14
Fabrika Müdürü
Sayın Süleyman O. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi çağrı merkezimiz ya da mail adresimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Cevabın üstünden 6 saat geçti, arayan soran yok... Boş boş kurumsal yazılar cevaplar iletmekten başka bir şey yapmıyorsunuz.
Kale Alarm ev alarm sistemi için kullandığım mobil uygulama yaklaşık 1 yıldır çalışmıyor. Uygulama üzerinden alarm sistemimi uzaktan kontrol edemiyor ve hiçbir şekilde bildirim alamıyorum. Telefonumu değiştirmedim, aynı cihazı kullanmama rağmen sorun devam ediyor. Konuyla ilgili Kale Alarm müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece uygulamanın çalışmadığını söyleyip somut bir çözüm sunmadılar. Ev güvenliğimi doğrudan etkileyen bu sorunun acilen giderilmesini ve mobil uygulamanın sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
