to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm’ın Yanıltıcı Kampanya İddiası Ve Cayma Bedeli Talebi
Yaklaşık 8 yıldır iş yerimin güvenliği için hizmet aldığım Kale Alarm aboneliğimin iptalini talep ettim. Tarafıma, sözde 24 aylık bir kampanyaya dahil olduğum ve bu nedenle 2.800 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Ancak ne benim ne de eşimin sonu 97 15 ile biten herhangi bir telefon hattı bulunmamaktadır; buna rağmen bu numaradan aranarak kampanya onayı aldığımız iddia edilmektedir.
Eşim adına olan bu sözleşme ile ilgili olarak elimizde imzalı, yazılı herhangi bir sözleşme örneği yoktur. Yaklaşık 8 yıldır düzenli olarak hizmet alan ve ödemelerini yapan bir müşteri olarak, olmayan bir hat üzerinden alınmış bir onaya dayanarak benden cayma bedeli talep edilmesini hem adil hem de hukuka uygun bulmuyorum.
Benim tek isteğim, mevcut aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden, sorunsuz ve hızlı bir şekilde sonlandırılmasıdır. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve iptal sürecimin ücret yansıtılmadan tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Hacı H, Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Bana dönülecek dediler, 2 gündür dönen olmadığı gibi hiçbir borcum olmadığı halde bir de 5554 TL lik abonelik ücreti adı altında bir fatura gönderdiler. Yani abonelik iptalimi gerçekleştirmemek için ellerinden gelen her türlü zorluğu çıkarıyorlar. Olmayan borç faturaları gönderiyorlar yazıklar olsun. Kurumsal bir firmaya yakışmayan her türlü tavrı büyük bir aymazlıkla ortaya koydular. Gönderdikleri faturayı mail olarak firmaya ilettim ve bu konuyla ilgili bilgi istedim daha 2 gündür dönüş olmadı. Müşteri hizmetlerini aradım arama kayıtları dinlendiğinde hiçbir borcumun olmadığı bu faturanın ödediğim borçlarımın karşılığında kesildiği gibi saçma sapan bir cevap aldım. Benim bildiğim kesilen faturalar karşılığında ödeme yapılır, ödemeler karşılığında da tahsilat makbuzu kesilir. Tekrar fatura kesilmez. Lütfen ama lütfen benim aboneliğimi artık sonlandırın ve daha fazla bu işi uzatmayın. Lütfen...
Dün gelip sökümü gerçekleştirdiler. Mutlu son için ilgililere teşekkür ediyorum
