Kale Alarm’dan İptal Edilen Sözleşmeye Rağmen Fatura Kesilmesi Ve Şeffaf Açıklama Talebi

Kale Alarm ile yıllardır iş yerimiz için çalışıyoruz ve yaklaşık bir yıl önce sözleşmemizin iptal edilmesi talebinde bulunduk. Bu süreçte aboneliğin bir süre dondurulduğunu, ardından ise hiçbir açık ve net bilgilendirme yapılmadan tekrar faturalar kesilmeye başlandığını fark ettik. Biz sözleşmemizin iptal edildiğini düşünürken, tarafımıza hâlâ fatura düzenlenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Bugün itibarıyla şirketimize Kale Alarm tarafından 02.09.2026 tarihli 9.006 TL tutarında yeni bir fatura kesildi. Bu faturanın “temel fatura” şeklinde düzenlendiğini görüyoruz ve iptal ettirmememiz için özellikle bu şekilde düzenlendiğini düşünüyoruz. Üstelik bu son fatura öncesinde de yalnızca üç gün önce Kale Alarm’a 25.000 TL ödeme yaptık. Hem iptal talebimiz olmasına rağmen sözleşmenin sürdürülmesi hem de bu yüksek tutarlı faturaların gelmeye devam etmesi şirketimizi ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Konu ile ilgili olarak daha önce CİMER’e, Ticaret Bakanlığı’na ve şirketimizin hukuk birimine başvuruda bulunduk. Buna rağmen Kale Alarm’dan süreçle ilgili net, açıklayıcı ve tatmin edici bir dönüş alamadık. Sözleşmenin iptal edilmesi talebimizin neden tam olarak yerine getirilmediğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmaması, tüm bu yaşananları ticari etik açısından son derece rahatsız edici bulmamıza neden olmaktadır.

Kale Alarm’dan, öncelikle ilgili aboneliğimizin gerçekten iptal edilip edilmediği konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, bugün tarafımıza kesilen 9.006 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve bundan sonra adımıza hiçbir şekilde yeni fatura düzenlenmemesini talep ediyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve sürecin şeffaf ve hukuka uygun şekilde açıklığa kavuşturulmasını istiyoruz.