Kale Alarmda Yanıtsız Alarm Tetiklemeleri Ve Güvenlik Endişesi

Kale Alarm ile uzun süredir daire alarm hizmeti almaktayım. Taahhüt yenileme dönemim geldiğinde sözleşmemi yeniledim ve hatta bana ürünleri satarak taahhüde devam ettiklerini söylediler. Buna rağmen, son iki alarm çalışında yaşadıklarım beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Yaklaşık 1–2 hafta önce alarm yanlışlıkla devreye girdi, buna rağmen ne o anda ne de sonrasında hiçbir şekilde arayan soran olmadı. Bu akşam da saat 20.00 civarında alarm yine yanlışlıkla çaldı ve tekrar hiçbir şekilde arama almadım. Ürünleri satın aldıktan sonra tüm sorumluluğun üzerlerinden kalktığını düşündürecek kadar ilgisiz davranmaları güvenlik açısından beni endişelendirdi.

Bu ihtimali daha önce müşteri temsilcisine açıkça sorup “Böyle bir şey mümkün değil” cevabını almıştım. Fakat yaşadıklarım, tam tersine son derece amatör, ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım olduğunu gösteriyor. Nasıl olsa ürünler satıldı düşüncesiyle hareket ediliyormuş gibi bir izlenim oluştu ve bu durum hem iyi niyetli bulmadığım hem de güvenlik hizmeti veren bir firma için kabul edilemez bir tablo.

Kale Alarm’dan sistemimin ve bağlantıların acilen kontrol edilmesini, alarm sonrasında yapılması gereken arama ve bilgilendirme süreçlerinin derhal düzeltilmesini ve yaşanan bu ilgisizlik için tarafıma açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.