to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm’da Cayma Süresi İçinde Fesih Talebi Görmezden Gelindi Ve Haksız Fatura Kesildi
Kale Alarm ile iş yerim için Denizli Merkezefendi adresinde 24.09.2026 tarihinde güvenlik alarm sözleşmesi imzaladım. 29.09.2026 tarihinde, 14 günlük cayma hakkımı kullanarak sözleşmenin feshi için müşteri hizmetlerini aradım. Talebimin ilgili birime iletildiği ve dönüş yapılacağı söylendi.
Ancak bu tarihten sonra defalarca kez telefonla aramama ve mail ile ulaşmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sözleşme fesih işlemim gerçekleştirilmedi. Tüm uyarılarıma rağmen 01.10.2026 tarihinde tarafıma 1.394,80 TL tutarında fatura kesildi. En son 13 Ekim’de hem müşteri hizmetleriyle hem de sözleşmeyi imzaladığım firma yetkilisiyle görüştüm ancak yine somut bir çözüm üretilmedi.
Cayma süresi içinde yaptığım fesih talebimin dikkate alınmasını, imzaladığım sözleşmenin iptal edilmesini ve tarafıma kesilen 1.394,80 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Dilek Arıkan C. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman doğrudan ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Kale alarm tarafından arandım. Bireysel sözleşme olmadığı için cayma hakkım olmadığı söylendi. Ancak bana hem sözleşme aşamasında hem de müşteri hizmetlerinden cayma hakkım olduğu söylenmişti. Ekim ayı içinde tarafıma fatura düzenleneceği söylendi. Eylül ayı içinde iptal talebinde bulunduğum için ekim ayına ait herhangi bir faturayı kabul etmiyorum.
