to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm Yasal 14 Günlük Cayma Hakkını Kabul Etmiyor
11.03.2026 tarihinde Kale Alarm ile 431190 numaralı sözleşmeyi imzaladım. Yasal olarak sahip olduğum 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi iletmeme rağmen, şahıs şirketi olmama ve gerçek kişi tacir statüsünde olmama karşın “kurumsalsınız, cayamazsınız” denilerek talebim reddedildi. Bu durum hem sözleşme hem de tüketici mevzuatı açısından çelişkili bir uygulama olarak karşımıza çıkmaktadır.
Cayma talebimi ilettikten sonra 2 gündür çözüm üretilmedi ve 444 7 240 numaralı hattan görüştüğüm müşteri temsilcileri çeşitli bahaneler öne sürerek cayma hakkımı kullanmamı engelliyor. Bu şekilde yasal sürem içinde hakkımı kullanamıyorum.
Kale Alarm’dan, 431190 numaralı sözleşmemin yasal 14 günlük cayma hakkım kapsamında, herhangi bir bedel veya cezai şart talep edilmeksizin derhal iptal edilmesini ve bu sürecin yazılı olarak tarafıma teyit edilmesini talep ediyorum.
Sayın Kağan K, Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Aranmadım
Arandım fakat aynı şeyleri tekrarladılar sözleşmede haklı olmama rağmen diretiyorlar ama sıkıntı yok yarın sabah noterden ihtar çektiğimde haklı mıyım haksız mıyım göreceğiz. Ayrıca mobil uygulamaları çok kötü çalışmıyor uzaktan kilitle seçeneğine basıyorum kilitlemiyor çalışmıyor yani ve müşteri hizmetlerini aradığımda bizim sözleşmede uygulama diye bir hizmet yazmıyor diyorlar şaka gibi. Saha elemanları da satana kadar yok uygulamamız şöyle yok panik butonu var takacağız va canım cicim sonra sıkıntı yaşadığınızda hiç ilgilenmiyorlar. Butonu bile takmadılar pakette yok diyor ama satarken sözleşme imzalarken tüm her şeyi sayıyorlar. Yani kısacası yargı yoluyla hakkımı söke söke alacağım. Her yerde herkese bu olayı anlatacağım.
