to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Bilgi Edinme Sorunu
Kale Alarm ile konut paketi aboneliğim bulunuyor. Yıllık sözleşmemin bitiş tarihi yaklaştığı için 20 Şubat 2026 tarihinde 444 7 240 numaralı hattan bilgi almak ve sözleşmemin yeni ücretini öğrenip yenileyip yenilemeyeceğime karar vermek üzere aramalar yaptım. Ancak aradığım numaradan beni açar açmaz 10 saniye içinde “Merhaba, sesimi alabiliyor musunuz? Sesinizi alamadığım için kapatıyorum.” denilerek hiçbir şekilde konuşmama fırsat verilmeden hemen telefon kapatılıyor.
Telefonumun çektiğinden eminim ve her aramamda aynı durumla karşılaşıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanamadığım için sözleşmemin yeni koşulları ve ücretleri hakkında hiçbir bilgi alamıyorum ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de kurumun yaklaşımı konusunda ciddi şekilde rahatsız ediyor.
En kısa sürede benimle gerçekten iletişim kurulmasını, sözleşmemin süresi ve yeni ücreti hakkında açık ve net bilgi verilmesini ve bu iletişim şekliyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Öykü Ö, Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Teşekkürler.
