to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm Söküm Ücretine Haksız Kesinti
Yaklaşık 2003 yılından itibaren Kale Alarm güvenlik ve alarm hizmetlerinden düzenli olarak hizmet almaktaydım. 2026 yılı Eylül ayı itibarıyla aboneliğimi sonlandırma kararı aldım. Alarm sisteminde akü zayıflaması uyarısı aldıktan sonra tarafıma akü değişimi için 1.200 TL tutarında ücret yansıtılmak istendi.
Ben bu sistemi kiralama usulüyle kullandığımı, bu nedenle akü değişiminin benden ayrıca ücretlendirilmesinin doğru olmadığını belirttim. Sistemi iptal etmek istediğimi söyleyince bu kez akü değişiminin ücretsiz yapılabileceği ifade edildi. Bu yaklaşımı kabul etmedim ve hizmetin tamamen sökülmesini, aboneliğimin sonlandırılmasını istedim.
Aboneliğimi sonlandırmamın ardından Eylül 2026 dönemine ait faturada “sistem söküm ücreti” adı altında 1.300 TL civarında bir bedel tarafıma yansıtıldı. Söküm olarak yaptıkları işlem sadece iki kablonun çıkarılmasından ibaret olmasına rağmen bu tutarın tahsil edilmeye çalışılmasını hakkaniyetli bulmuyorum.
Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen bu şekilde bir ücretlendirme ile karşılaşmış olmamdan dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tarafıma yansıtılan söküm bedelinin iptal edilerek 1.300 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.
Sayın Salih B. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman doğrudan ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Şirket yetkilisi ve ortağıyım. Faturalarınızı öderken yetkili kabul ediyorsunuz. Hatanıza itiraz edince yetkimin olmadığını belirtiyorsunuz sözleşmedeki imzam ve fatura detayı size yeterlidir inşallah
