to read complaints and reviews, or file yours.Alarm Sistemim Eski Adreste Kaldı, Taşıma Ve Ücret İadesi Talebim Cevapsız
Kale Güvenlik alarm sistemim İstanbul Gaziosmanpaşa’daki eski evimde kurulu. Yaklaşık bir sene önce aynı ilçe içinde, iki sokak yukarıda bulunan yeni adresime taşındım. Alarm sistemini yeni evime taşımak ve kullanmaya devam etmek istediğim halde, sistem hâlâ eski evimde duruyor ve ben neredeyse bir yıldır hizmeti kullanmadığım halde düzenli olarak ödemesini yapıyorum.
Yaklaşık üç aydır müşteri hizmetlerini arayarak alarm sistemimin eski adresten sökülüp yeni adresime taşınmasını talep ediyorum. En son 24 Temmuz’da görüştüğümde “Sizi arayacaklar” denildi, ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de gelen. WhatsApp üzerinden de adres bilgilerimi ilettim, buna rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Eski evime de yeni bir aile taşındı ve alarm sisteminin sökülmesini istiyorlar, bu durum hem yeni kiracıyı hem beni mağdur ediyor.
Hem kullanmadığım bir hizmet için ödeme yapıyor olmam hem de eski adreste başkasının evinde sistemimin kalması sebebiyle çok zor durumda kaldım. Müşteri numaram 0010153011’dir. Alarm sistemimin acilen eski adresten sökülerek Gaziosmanpaşa’daki yeni adresime taşınmasını ve bu süreçte kullanmadığım dönemlere ait ücretler için tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Levent G. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
