Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33871372
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Alarm Sistemi Arızası Nedeniyle Mağduriyet Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Mehmet
Kale Alarm
06 Ekim 2025 15:57
259
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
“Hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim”

4 Eylül 2025 tarihinde başlamış olan Akıllı Alarm sistem arızası nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Arızanın başladığı gün müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım; ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve 11 dakika 28 saniye bekleyerek müşteri temsilcisine ulaşabildim.

Bu süreçte yaşanan arıza nedeniyle huzursuzluk yaşıyorum ve mobil uygulama üzerinden şubelerimi kontrol edemiyorum. Bu durum, firmanızın taahhüt ettiği Konfor ve kalite anlayışının dışında kalmaktadır.

Sorunun bir an önce giderilmesini ve tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum. Alarm sisteminin kurulu olduğu adres: Tayahatun Mah. Aynacılar Sk. No:20 Kapalıçarşı / Fatih / İstanbul. Müşteri adı: Güneyler Altın a. Ş.

Kale Alarm Logo
Kale Alarm
06 Ekim 2025 15:58 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Mehmet
Mehmet
16 Ekim 2025 17:16

Hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
İpek sonucu yetersiz buldu

Kullanılmayan Hizmet Ücreti Ve Eksik Montaj Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
İpek
Kale Alarm
07 Mayıs 2025 13:19
492

19.02.2025 – 14.03.2025 tarihleri arasında Kale Alarm sistemimde yaşanan GPS arızası nedeniyle alarm sistemini kullanamadım. Bu süre zarfında sistem işlevsiz kalmasına rağmen tarafımdan ücret tahsil edildi. Sorunun çözümü için gönderilen teknik ekip GPS değişimi gerçekleştirdi, ancak bu işlem için a...

5
Şemsettin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kale Alarm'ın Servis Konusundaki İlgisizliği

profile
Şemsettin
Kale Alarm
24 Şubat 2024 20:18
311
"Arıza giderildi. Çabuk müdahale için çok teşekkür ederim."
4
Haluk sonuçtan memnun
Çözüldü

Kale Alarm Dan Kurtulmak Mümkün Mu?

profile
Haluk
Kale Alarm
16 Ekim 2023 12:40
589
"Kale Alarm normal iletisim merkezi aramalarımdan 6 hafta boyunca hiçbir sonuç alamamistim. Şikayet var a yazdığım şikayet sonrasında sorunum hemen çözüldü. Teşekkürler..."
1 Destek

Kurulumu Yapılmamış Alarm Sistemi Mağduriyeti Ve Abonelik İptal Talebi

profile
Songül
Kale Alarm
06 Ekim 2025 00:32
413

Yıllardır Kale Alarm ev alarm sistemi kullanıcısıyım. Ancak sistemle ilgili uzun süredir yaşadığım sorunlar nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yıllarca sinyaller ulaşmıyor diye ekipler eve gelip sadece pil değiştirip gittiler. Aslında hiç kurulum yapılmamış; biz de kurulum varmış gibi şifre t...

Benzer Şikayet Yaz