Kainat Eczanesinden Şifalar Böceklenmiş Ürün Ve Tarafıma Yapılan Saygısızlık!

Kocaeli Körfez’de bulunan Kainat Eczanesi’nden 2025 yılı içinde yaklaşık 2.000 TL tutarında karabuğday ve siyez unu aldım. Ürünlerin poşetini açtığımda unların içinde fazlaca böcek olduğunu gördüm. Aldığım ürünlerin bu şekilde bozuk ve böcekli çıkması hem sağlık açısından hem de ödediğim ücret açısından beni ciddi anlamda mağdur etti.

Durumu hemen kendilerine ilettiğimde, ürünleri anında kargo ile iade etmememi, kargo ücretinin ürünle aynı fiyata geleceğini, bu yüzden para iadesi yapabileceğini söyledi. Ancak bu konuşmadan sonra kendisine bir süre ulaşamadım, para iadem yapılmadı ve bu süreçte iade süresi de geçti. Durumu tekrar yazdığımda ise son derece sert bir dille cevap verdi, hakaret içeren ifadeler kullandı. Ürün bozuk çıktığı için haklı olduğumu düşünürken, çözüm üretmek yerine bu şekilde hakarete maruz kalmak beni çok kırdı.

Daha sonra ürün iadesi gerçekleştirilmiş olsa bile, bunca hakaretten sonra bu tutumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Müşteriye karşı bu kadar kibirli, ulaşılmaz bir tavır sergileyen, iş etiğine uymayan bir kişiyle artık hiçbir şekilde alışveriş yapmak istemiyorum. Yaşadığım bu saygısızlıkla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.