Kahya Aqua Resort & Spa Personel Hakareti Ve Oda Hijyen Eksikliği

01.07.2026–07.07.2026 tarihleri arasında üç aile olarak Kahya Resort Otel’de konakladık ve kişi başı yaklaşık 127.000 TL ödedik. Buna rağmen hem personelin tavrı hem de otelin koşulları nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildik.

Öncelikle barda çalışan personel, bize “gerizekalı” diyerek açıkça hakarette bulundu. Snack bar kısmında yemek alırken de “az alın, yeter artık” şeklinde konuşup, itiraz ettiğimizde bağırarak hakaret ettiler. Bir “her şey dahil” otelde, aldığımız yemeğin hesabının bu şekilde yapılması ve üzerimize bağırılması kabul edilemez bir tutumdur.

Konakladığımız odalarda da ciddi temizlik ve Konfor sorunları yaşadık. Çarşaflar, yastık kılıfları ve havlular pis kokuyor, oda temizlenmiyor, klima ve dolap düzgün çalışmıyordu. Hem oda hijyeni hem de oda ekipmanlarının çalışmaması, verdiğimiz ücret ve otelin iddia ettiği standartlarla kesinlikle uyuşmuyor.

Tüm bu sorunları otel yönetimine ve resepsiyona iletmemize rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, sorumluluk alınmadı, mağduriyetimiz giderilmedi. Hem personel hakareti hem de hizmet kalitesi açısından çok kötü bir deneyim yaşadık.

Yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle, ödediğimiz ücretin iadesini ve tarafımıza resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.