Teslim Edilmemiş Sipariş 'Teslim Edildi' Olarak İşaretleniyor, Destek Kapalı

28 Ocak öğle saatlerinde Yemeksepeti üzerinden Kahve Dünyası’ndan yaklaşık 400 TL tutarında, kredi kartı ile ödemesini yaptığım bir sipariş verdim. Siparişim bana hiç ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor.

Bu durum üzerine uygulama üzerinden müşteri temsilcisiyle yazışmaya başladım ancak görüşme sırasında bağlantı gitti ve sohbet sonlandı. Sonrasında yeniden yazmak istediğimde hem görüşme ekranına hem de “siparişim teslim edilmedi” seçeneğine erişimin kaldırıldığını fark ettim. Şu anda uygulama ya da site üzerinden hiçbir şekilde destek alabileceğim bir kanal görünmüyor, bu yüzden mağduriyetim devam ediyor.

Hem teslim edilmeyen siparişimin ücretinin iadesini, hem de bu iletişim kanallarının kapalı olması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.