Stokta Olmayan Pastanın Hava Koşulları Mazeretiyle İptali, Geciken İade Ve Açıklama Talebi

15.01.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Kahve Dünyası’ndan çocuğumun doğum günü için çikolatalı trüf pasta siparişi verdim. Hava günlük güneşli olmasına rağmen siparişim “kötü hava koşulları” gerekçesiyle iptal edildi ve bu durum bana hiçbir şekilde mantıklı açıklanmadı.

Siparişim iptal edildikten sonra aynı pastanın sistemden tamamen kaldırıldığını gördüm. Yani ürün fiilen stokta yokken benim sipariş vermeme izin verilmiş, iptal gerekçesi olarak da gerçekçi olmayan bir sebep gösterilmiş oldu. Üstelik ödememi online kartla peşin yapmış olmama rağmen, paramın hesabıma 1 ila 3 iş günü içinde iade edileceği söyleniyor.

Stokta olmayan bir ürünün siparişe açık tutulması, ardından hava durumu bahanesiyle iptal edilmesi ve ödemesinin de günlerce müşteride bekletilmesi hem çok mağdur edici hem de kurumsal bir markaya yakışmayan bir süreçtir. Ödememin hiçbir gecikme olmadan derhal iade edilmesini ve bu yanlış stok‑iptal uygulamasıyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.