Reklamı Yapılan Gofrik Latte Blender Arızası Nedeniyle Sunulmadı Müşteri Mağduriyeti Yaşandı

Sayın Kahve Dünyası Yetkilileri,

Ben ve arkadaşlarım, Kahve Dünyası’nın Karşıyaka Hilltown şubesinin sık müşterileriyiz ve özellikle Gofrik Latte’nizi çok severek tüketiyoruz. Ancak, bugün yaşadığımız deneyim bizi oldukça üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı.

Uzun bir mesafeden yalnızca Gofrik Latte içmek için şubenize geldik. Ne yazık ki, sipariş vermek istediğimizde blender’ın bozuk olduğu söylenerek talebimiz geri çevrildi. Bu durum, tüm masalarda Gofrik Latte reklamlarının bulunması nedeniyle daha da hayal kırıcıydı. Reklamlarla öne çıkan bir ürünün hazırlanamaması, müşteri olarak bizi hem şaşırttı hem de üzdü.

Kahve Dünyası gibi köklü bir markadan daha iyi bir hizmet beklerdik. Bu tür aksaklıkların yaşanmaması ve müşteri memnuniyetinin ön planda tutulması adına gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyoruz. Ayrıca, bu konuda tarafımıza bir dönüş yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesi için ne yapılabileceğini öğrenmek istiyoruz.

İlginiz ve anlayışınız için şimdiden teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.

Saygılarımla,