Kahve Dünyası’nda Kampanya Şartları Açıklanmadığı İçin Fazla Ödeme

19/07/2026 tarihinde Bursa Anatolium Kahve Dünyası şubesinden dondurma alırken ücretlendirme konusunda sorun yaşadım. Normalde 3 top dondurmanın kampanya dahilinde 240 TL olması gerekirken kasada benden 300 TL tahsil edildi. Nedenini sorduğumda kasadaki görevli, ayrı ayrı aldığım için fiyatın böyle olduğunu, sadece tek külaha 3 top olarak alırsam kampanyalı fiyattan yararlanabileceğimi söyledi. Bu bilgilendirme sipariş öncesinde yapılmadığı için kasada bu durumla karşılaşmak beni rahatsız etti ve 60 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım.

Fişte de ödediğim toplam tutar ve ürün detayları açıkça görünmektedir. Müşteri olarak kampanya koşullarının baştan net şekilde belirtilmesini ve kasada bu tür sürprizlerle karşılaşmamayı beklerdim.

Fazla alındığını düşündüğüm 60 TL’nin iadesini ve ilgili kasiyer çalışanının bu konuda bilgilendirilerek benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.