to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Dünyası'ndan Yapılan İade İşlemi Mağduriyetimi Artırdı
Bahçeşehir 3. Cadde Şehripazar Kahve Dünyası şubesinden dün 11 adet çikolata satın aldım. Ödeme sonrası fikrimi değiştirip 3 tanesini iptal ederek 8 adet almak istediğimi söyledim. Bunun üzerine kasadaki görevli, 11 adetlik işlemin tamamının iade edileceğini ve 8 adet çikolata için yeniden ödeme yapmam gerektiğini belirtti. Ben de kredi kartıyla ikinci kez ödemeyi yaptım.
İade işlemi için mağazada yaklaşık 1 saat bekletildim. Sonrasında şube müdürü gelip muhasebe ile görüştü ve 6.990 TL tutarındaki ödemenin iadesinin ancak 10 gün içinde yapılabileceğini söyledi. Hem bu tutarın bu kadar uzun sürede iade edilecek olması hem de sürecin bu kadar uzatılması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Kasada yapılan hatanın bu kadar basit bir işlemle hemen düzeltilebilecekken özellikle zorlaştırıldığını, sürecin kasten uzatıldığını düşünüyorum. Şube müdürünün yaklaşımından ve firmanın bu konudaki uygulamasından şikayetçiyim. Haksız yere bloke edilen 6.990 TL tutarındaki paramın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu şube özelinde yaşanan bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İade sureci için 10 gün beklemeniz gerekiyor dediler ya, 10 gün kahve dünyasının işlem yapma syresiymis. 10 gün sonra işlem yaptılar, karta yansıma suresi de bir 10 gün surecekmiş. Yani Kahve Dünyası'ndan bir urunu iptal ederseniz 20 gün beklemeniz gerekecek buna göre alışveriş yapın. Bana tane tane bunu anlattılar.
Beni sürekli arayarak bankaya iadenizi yaptık diyen ekipten sonra, bugün başka bir müşteri temsilcisi hiçbir iade yapılmadığını söyledi. Tekrar not aldığını söyledi. Pazartesi günü bu konu çoculmezse karakola gidip şikayet kaydı oluşturacağım. Ayrıca Bahçeşehir 3. Cadde mağazasının önünde merdanem ile yüksek sesli protesto edeceğim. 10 gündür 6990 TL param neden sizin cebinizde!
İsteyince oluyormuş demek ki, pazar günü olmasına rağmen para iadem nihayet yapıldı
