Kahve Dünyası'ndan Yapılan İade İşlemi Mağduriyetimi Artırdı

Çiğdem

19 Aralık 16:50

Bahçeşehir 3. Cadde Şehripazar Kahve Dünyası şubesinden dün 11 adet çikolata satın aldım. Ödeme sonrası fikrimi değiştirip 3 tanesini iptal ederek 8 adet almak istediğimi söyledim. Bunun üzerine kasadaki görevli, 11 adetlik işlemin tamamının iade edileceğini ve 8 adet çikolata için yeniden ödeme yapmam gerektiğini belirtti. Ben de kredi kartıyla ikinci kez ödemeyi yaptım.

İade işlemi için mağazada yaklaşık 1 saat bekletildim. Sonrasında şube müdürü gelip muhasebe ile görüştü ve 6.990 TL tutarındaki ödemenin iadesinin ancak 10 gün içinde yapılabileceğini söyledi. Hem bu tutarın bu kadar uzun sürede iade edilecek olması hem de sürecin bu kadar uzatılması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Kasada yapılan hatanın bu kadar basit bir işlemle hemen düzeltilebilecekken özellikle zorlaştırıldığını, sürecin kasten uzatıldığını düşünüyorum. Şube müdürünün yaklaşımından ve firmanın bu konudaki uygulamasından şikayetçiyim. Haksız yere bloke edilen 6.990 TL tutarındaki paramın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu şube özelinde yaşanan bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

kahve-dunyasindan-yapilan-iade-islemi-magduriyetimi-artirdi-2.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Kahve Dünyası Yanlış Aldığım Bir Ürünün Değişimine İzin Vermedi.

Ferhat

Kahve Dünyası

17 Mart 2024 21:12

662

Kahve Dünyası'ndan bir kahve ve çikolata satın aldım. Ödeme sonrası masaya geçtiğimde, aldığım çikolatayı değiştirmek ve aradaki ücret farkını ödemek istediğimi belirttim. Ancak Kahve Dünyası çalışanları, ürün iadesinin veya değişiminin mümkün olmadığını ifade ettiler. Ben de çikolatayı yemek iste...

Hava sonuçtan hiç memnun değil

Kahve Dünyası Aldığım Çikolatada Bayatlık Ve Kalite Sorunu

Hava

Kahve Dünyası

20 Kasım 13:27

174

Geçtiğimiz günlerde, düzenli olarak alışveriş yaptığım Kahve Dünyası şubesinden bir adet çikolata satın aldım. Markanıza duyduğum güven nedeniyle ürünlerinizi gönül rahatlığıyla tercih ediyorum. Fakat bu kez satın aldığım çikolata ile ilgili ciddi bir sorun yaşadığımı belirtmek isterim. Çikolatayı ...

Kahve Dünyası Aldığım Çikolatada Bayatlık Ve Kalite Sorunu

Özlem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kahve Dünyası Çok Kötü Hizmet!

Özlem

Kahve Dünyası

11 Eylül 2024 17:18

917

Kahve Dünyası'ndan hediye olarak 9 Eylül'de çikolata siparişi verdim. Aynı gün teslimat seçeneğini işaretledim ama değişik bir sistemleri varmış, erte...

Siparişimde Çikolata Yerine Yanlış Ürün Gönderildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Aslı

Kahve Dünyası

28 Ağustos 21:51

337

Kahve Dünyası’ndan 3 gün önce ZE7RDJ00VD numaralı siparişimle çikolata paketi satın aldım. Siparişim bugün elime ulaştı. Kutu dışarıdan sağlam görünüyordu, herhangi bir hasar yoktu. Ancak kutunun içinden sadece sade buz kabı çıktı, çikolata yoktu. Boşuna para verdik. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı d...

Taylan sonuçtan hiç memnun değil

Kahve Dünyası Çikolatası Bozuk Çıktı, Şikayetime Dönüş Yapılmadı

Taylan

Kahve Dünyası

07 Ekim 13:29

453

Yaklaşık bir ay önce Şişli ’deki Carrefour mağazasından Tambol marka Kahve Dünyası çikolatası aldım. Ürünü açtığımda bozuk olduğunu, çikolatanın ufalmış ve formunun değişmiş olduğunu fark ettim. Ayrıca son zamanlarda aynı markanın ürünlerinin tadında da belirgin bir değişiklik olduğunu gözlemliyorum...