to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçtiğimiz günlerde, düzenli olarak alışveriş yaptığım Kahve Dünyası şubesinden bir adet çikolata satın aldım. Markanıza duyduğum güven nedeniyle ürünlerinizi gönül rahatlığıyla tercih ediyorum. Fakat bu kez satın aldığım çikolata ile ilgili ciddi bir sorun yaşadığımı belirtmek isterim.
Çikolatayı ambalajından açtığım anda, ürünün normal görüntüsünden farklı olduğunu fark ettim. Renginde belirgin bir beyazlama ve yüzeyinde pütürlü bir yapı vardı. Ayrıca kokusunda da tazeliğe uymayan, hafif ekşimsi bir koku hissediliyordu. Çikolatanın tadına baktığımda ise hem aromasında bozulma hem de alışılmış lezzetin dışında, kötü bir tat aldım. Ürünün son kullanma tarihine baktığımda, tarihinin geçmemiş olduğunu gördüm. Bu nedenle sorunun üretim, depolama veya saklama koşullarından kaynaklanmış olabileceğini düşünüyorum.
Kahve Dünyası gibi köklü ve güvenilir bir markadan böyle bir ürünle karşılaşmak, açıkçası beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle yaşadığım durumun incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün iade veya değişim işlemleri konusunda da bilgilendirilmek isterim.
Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olduğunuzu bildiğim için en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Kahve Dünyası'ndan aldığım sütlü bonte çikolata ile ilgili yaşadığım hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. Kahve Dünyası'nı, her zaman kaliteli ürünler sunduğu için tercih eden bir müşteri olarak, bu defa aldığım sütlü bonte çikolata ne yazık ki kalite kontrolden geçmemiş gibi görünüyor. Kalite kon...
Kahve Dünyası'ndan Lavi 500 gram karışık kutu üründen satın aldım. Eve gelip açtığımda çikolatada sorun olduğunu fark ettim, son kullanma tarihi mi kontrol ettiğimde 4 Ocak 2025 olduğunu fark ettim. Başka bir mağazada aynı ürün ağustos 2025 idi. Derhal firma iletişime geçtim, kalite sürecini başlata...
Geçen hafta İkitelli’deki Anpa Market’ten Kahve Dünyası’na ait çeşitli çikolatalar (fıstıklı, Bademli, fındıklı gibi) aldım. Daha önce her zaman severek tükettiğim bu çikolataların tadında ve görüntüsünde bu kez ciddi bir bozukluk fark ettim. Son kullanma tarihleri geçmemiş olmasına rağmen, çikolata...
Yaklaşık bir ay önce Şişli ’deki Carrefour mağazasından Tambol marka Kahve Dünyası çikolatası aldım. Ürünü açtığımda bozuk olduğunu, çikolatanın ufalmış ve formunun değişmiş olduğunu fark ettim. Ayrıca son zamanlarda aynı markanın ürünlerinin tadında da belirgin bir değişiklik olduğunu gözlemliyorum...
Yorumlar