Kahve Dünyası'ndan Bozuk Çikolata Ve İade Reddi

10.09.2026 tarihinde a City AVM içindeki Kahve Dünyası şubesinden 185 TL ödeyerek Tanzanya orijin bitter yüzde 75 kakao oranlı paketli çikolata satın aldım. Eve gidip paketi açıp çikolatayı yemek istediğimde tadının bozuk olduğunu ve küfe benzer kötü bir tat geldiğini fark ettim. Ürünün son tüketim tarihine baktığımda ise üzerinde 23.07.2027 yazdığını gördüm, yani tarihi geçmiş bir ürün de değildi.

Bu durum üzerine mağazayı arayıp yaşadığım sorunu ilettiğimde, paketli çikolatalarda iade ya da değişim almadıklarını söylediler. Hem bozuk tadı olan bir ürünü satıp hem de sonrasında hiçbir şekilde telafi sunmamaları beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı ve gıda güvenliği açısından da endişelendirdi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bozuk olan ürünün telafi edilmesini ve ödediğim 185 TL tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürünün aynı partiden satılanlarının da kontrol edilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.