to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Dünyası'ndan Gelen Yanlış Ürün Gönderimi Ve Telafi Talebi
4 Mayıs 2026 tarihinde Kahve Dünyası Ankara Kızılay AVM şubesinden, yurt dışındaki arkadaşlarıma hediye etmek üzere trüf çikolata paketi satın aldım. Ürün için kredi kartıyla 590 TL ödeme yaptım. Ancak paket, hediye ulaştırıldıktan sonra açıldığında içinden trüf çikolata yerine bambaşka bir ürün çıktığı bilgisini aldım.
Bu durum hem hediye aldığım kişiler karşısında beni zor durumda bıraktı, hem de özellikle trüf çikolata tercih etmiş olmama rağmen paketleme hatası nedeniyle istediğim ürünün gelmemiş olması beni oldukça üzdü. Ürünü alan kişiler yurt dışında olduğu ve benim de zamanım olmadığı için mağazaya geri dönüp değiştirme veya çalışanlarla görüşme imkanım olmadı.
Bu paketleme hatasının ciddiyetle incelenmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu yaşanan mağduriyetin telafisi konusunda bana geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
