Kahve Dünyası'nda Uzun Bekleme, Yanlış Sipariş Ve Kaba Çalışanlar Mağduriyeti

2 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Cevahir AVM Kahve Dünyası şubesinde kafe hizmetinden memnun kalmadım. Kasada tek bir çalışan vardı ve sıra çok yavaş ilerledi. Sipariş vermek için yaklaşık 20 dakika bekledim, ardından siparişim gelmedi. Benden sonra sipariş veren herkes ürünlerini aldı, ben ise tekrar gidip sorduğumda ters bir şekilde karşılandım. Fişimi kaybettiklerini söylediler, tekrar fişi gösterdim.

Siparişlerimde de sorun yaşadım. Sıcak istediğim white mocha soğuk olarak hazırlandı, fişi göstererek tekrar yapılmasını istedim. Türk kahvesi ise normal yapıldı, oysa damla sakızlı istemiştim; bunu da tekrar yaptırmak zorunda kaldım. Hiçbirinde özür ya da açıklama yapılmadı. Üstelik kahveyi getirirken kaba bir tavır sergilediler ve yanında çikolata da yoktu.

Siparişin hazırlanması toplamda 30-40 dakika sürdü ve bu süreçte çalışanlar ilgisiz ve kaba davrandı. Ödememi kartla yaptım, yaklaşık 320 TL tutarındaydı. Çıkarken şube müdürüyle görüşmek istediğimi belirttim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini ve en azından bir özür bekliyorum.