Kahve Dünyası Veliefendi Şubesinde Soğuk Browni Ve Kaba Üslup

Bugün saat 12:52 sularında Kahve Dünyası Veliefendi şubesinden paket olarak brownie aldım. Paketi arabaya aldım ve araçta yemek için açtığımda brownie’nin buz gibi ve taş gibi olduğunu gördüm. Normalde brownie’yi orada yediğimde ya da daha önce paket olarak aldığımda ısıtılmış şekilde servis ediliyordu, bu kez hiçbir şekilde ısıtılmamıştı.

Telefonla şubeyi arayıp durumu ilettiğimde, çalışan kişi brownie’yi bu şekilde koyduğunu, ısıtılırsa dağıldığını söyledi. Ben ise yemeği hazır, yenilebilir şekilde almak istediğimi, paketin dağılıp dağılmamasının müşteriyi ilgilendirdiğini, buna müşterinin kendisinin karar vereceğini belirttim. Buna rağmen kasadaki çalışanların hitap tarzı ve üslubu oldukça kötü ve saygısızdı, kendimi müşteri olarak değersiz hissettim.

Kahve Dünyası’ndan, özellikle Veliefendi şubesinde kasada görevli personelin müşteriyle iletişim tarzı konusunda uyarılmasını ve brownie gibi ürünlerin paket serviste de standartlara uygun, ısıtılarak ve tüketilmeye hazır hâlde verilmesini talep ediyorum.