Kahve Dünyası Şubelerinde Sürekli İlgisizlik Ve Kalitesiz Ürünler

Kahve Dünyası’nı özellikle yerli bir marka olduğu için yıllardır tercih etmeye çalışan bir müşteriyim ancak son yaşadıklarım nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

22 Ağustos 2026 akşamüzeri Kadıköy şubesinden taze çekilmiş kahve almak istedik. Oradaki çalışan hem yanlış kahveyi verdi hem de son derece yavaş ve ilgisizdi. Basit bir kahve alışverişi gereksiz yere uzadı ve yanlış ürünle karşılaştık.

7 Ekim 2026’da bu kez Ankara Nata Vega AVM şubesinde Türk kahvesi ve çikolatalı kurabiye sipariş ettim. Gelen kurabiye bayattı, Türk kahvem ise döküldü. Peçete rica ettiğimde çalışan sadece “şuradan alın” diyerek gösterdi, gösterdiği yerde peçete yoktu. “Bekleyin, koyacağım” dendi, aradan yaklaşık 10 dakika geçmesine rağmen tekrar gittiğimde hâlâ peçete konulmamıştı. Bu süreçte ilgisizlik ve umursamazlık çok net bir şekilde hissediliyordu.

Farklı şehirlerdeki şubelerde benzer ilgisizlikle ve bayat ürünlerle karşılaşmak, yerli bir markayı özellikle tercih etmeye çalışırken gerçekten üzücü. Yabancı markalar yerine Türk markasını desteklemeye gayret ederken, müşteri olarak bu özeni ve kaliteyi hak ettiğimi düşünüyorum.

Kahve Dünyası’ndan şubelerinde sunulan ürünlerin tazeliğine özen gösterilmesini, personelin hizmet konusunda daha dikkatli, ilgili ve saygılı olması için gerekli eğitim ve kontrollerin yapılmasını ve bu yaşananlarla ilgili geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.