to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Dünyası Stok Gösterim Hatası Ve Eksik Ürün Teslimatı Nedeniyle Güven Kaybı
Yaklaşık 2 aydır Kahve Dünyası’nın web sitesi üzerinden yaptığım online alışverişlerde, sitede stoğu olmadığı açıkça belli olan ürünlerin hâlâ satışta göründüğünü fark ediyorum. 24 Mart tarihli 6810N0YQVQ ve 20 Nisan tarihli 1VLYQM1E8D numaralı siparişlerimde de ürünler eksik gönderildi. Sorunun kaynağını sorduğumda, stokta olmayan ürünlerin sitede görünmemesi gerektiğini söyleyip “haklısınız” demelerine rağmen, bu durum hâlâ düzeltilmiyor.
Bu süreçte telefonla 5–6 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Karta para iadesi yapılacağını söylediler ancak ben bu parayı artık kullanmayı düşünmüyorum, çünkü kurumsal olduğunu düşündüğüm bir markadan böyle bir sorunla tekrar tekrar karşılaşmak bende ciddi bir hayal kırıklığı ve güven kaybı oluşturdu. Bir daha Kahve Dünyası’nın web sitesi üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Kahve Dünyası’ndan, web sitesindeki stok ve ürün gösterim sistemini acilen düzeltmesini, yaşattığı mağduriyet için açık bir özür ve uygun bir telafi sunmasını talep ediyorum.
Web sitesinde stokta olmayan ürünler satışta görünüyor, iki siparişimde eksik ürün gönderildi, müşteri hizmetleriyle 5‑6 kez görüştüm ve para iadesi sözü verildi ama hâlâ bir çözüm alamadım. Bu durum beni hayal kırıklığına ve güven kaybına sürükledi, bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
