Kahve Dünyası Siparişimin Kargoya Çıkmaması Ve Bilgi Eksikliği

21 Eylül 2026 tarihinde Kahve Dünyası’nın online sitesi üzerinden üye olmadan 3’lü filtre kahve siparişi verdim. Sipariş numaram KVKYMDYP7Y, toplam 863,90 TL ödemeyi kredi kartıyla online olarak yaptım. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen herhangi bir kargo çıkışı, kargoya verildi bilgisi veya SMS/e-posta bilgilendirmesi almadım.

Sakarya ili Adapazarı ilçesine teslim edilmesi gereken bu sipariş için birkaç gün sonra müşteri hizmetlerini aradım, yalnızca ilgileneceklerine dair genel bir ifade kullanıldı, net bir bilgi, açıklama ya da teslimat tarihi verilmedi. Bugün ayın 27’si olmasına rağmen hâlâ siparişim kargoya dahi verilmemiş görünüyor.

Eğer ürün stokta yoksa satışının yapılmamasını, stokta varsa da siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim tutarın iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.